Kontakt na podporu

Podporu Suplování.cz kontaktujte e-mailom na podpora@suplovani.cz.

S čím vám pomôžeme

• Rozvrh obrazoviek – iné časy zapínania a vypínania, prázdniny, riaditeľské voľno, školské akcie (pozri Rozvrh obrazoviek).
• Zariadenia – nové zariadenie, premenovanie, zariadenie, ktoré nefunguje alebo dlhodobo zobrazuje Offline či Neznámy stav, sivý vypínač obrazovky.
• Dáta vo widgetoch – chýbajúce alebo nesprávne suplovanie, dozory a akcie na televízii.
• Prihlásenie – neprišiel e-mail s pozvánkou alebo s odkazom na nové heslo, nový prístup pre kolegu.
• Faktúry a zmluvy – oprava vystavenej faktúry, otázky k úhrade, podpis zmluvy.
• Chyby v Studiu – stránka Niečo sa pokazilo alebo opakujúce sa hlásenia.

Čo uviesť v správe

Rýchlejšie vyriešime váš problém, ak v správe uvediete:

• názov školy a e-mail, ktorým sa prihlasujete do Studia,
• čo sa týka problému: názov zariadenia, obrazovky alebo scenára,
• čo ste urobili a čo sa stalo, vrátane presného znenia chybového hlásenia,
• kedy sa to stalo,
• snímku obrazovky, ak ju máte (napríklad detail zariadenia alebo chybovej stránky).

Ak sa nemôžete prihlásiť

Na prihlasovacej stránke Studia je pod formulárom odkaz Máte problém s prihlásením? Napíšte podpore. Otvorí sa nový e-mail na podpora@suplovani.cz s predmetom „Problém s prihlásením do Studia“ a predvyplneným textom. Dopíšte do neho e-mail, ktorým sa prihlasujete, a správu odošlite (pozri Prihlásenie a zabudnuté heslo).