Kontakt na podporu

Podporu Suplování.cz kontaktujte e-mailem na podpora@suplovani.cz.

S čím vám pomůžeme

• Rozvrh obrazovek – jiné časy zapínání a vypínání, prázdniny, ředitelské volno, akce školy (viz Rozvrh obrazovek).
• Zařízení – nové zařízení, přejmenování, zařízení, které neběží nebo dlouho ukazuje Offline či Neznámý stav, šedý vypínač obrazovky.
• Data ve widgetech – chybějící nebo nesprávné suplování, dozory a akce na televizi.
• Přihlášení – nepřišel e-mail s pozvánkou nebo s odkazem na nové heslo, nový přístup pro kolegu.
• Faktury a smlouvy – oprava vystavené faktury, dotazy k úhradě, podpis smlouvy.
• Chyby ve Studiu – stránka Něco se pokazilo nebo hlášení, které se opakuje.

Co do zprávy uvést

Vyřešíme to rychleji, když ve zprávě uvedete:

• název školy a e-mail, kterým se do Studia přihlašujete,
• čeho se potíž týká: název zařízení, obrazovky nebo scénáře,
• co jste udělali a co se stalo, včetně přesného znění chybového hlášení,
• kdy se to stalo,
• snímek obrazovky, pokud ho máte (například detailu zařízení nebo chybové stránky).

Když se nemůžete přihlásit

Na přihlašovací stránce Studia je pod formulářem odkaz Máte problém se přihlásit? Napište podpoře. Otevře se nový e-mail na podpora@suplovani.cz s předmětem „Problém s přihlášením do Studia“ a předvyplněným textem. Doplňte do něj e-mail, kterým se přihlašujete, a zprávu odešlete (viz Přihlášení a zapomenuté heslo).